产品质量缺陷

柳梦婷，我的电脑是2月买的，你们是蛮长时间才发货的，再就是过年都在忙过年的事，走亲访友，我儿子媳妇是搞服务工作的，没有时间休息，我买电脑是准备给我孙女暑假期间学习的，这事就放下了。 关于平板电脑有没有问题，不是外表就能看到的，是生产内在的配置质量问题，我是老人不懂，年轻人知道，当时你们直播间承诺一年质保，现在我媳妇发现了问题，这个平板电脑不能用，会损害我孙女的眼睛，你们平台要与厂家协商把我买的平板电脑退了。