口头承诺未兑现

@刘瑶 其实今天没必要跟我扯皮我收没收到！该扯皮的！是你们的售后！你们说好的补发！并且当时没有让我提供任何东西！已经同意补发！所以我一直没有纠结这个问题！我也就一直在等！现在是顾客等不及了一直在催！然后我还跟他们讲今天就到，取过来就一包！你们当时可以问我要任何凭证我都可以接受！但是已经过去10几天了 同意补发了！回来就一包！然后跟我扯皮3个包裹了？你觉得你处理问题方式对吗？那你17号我说没收到的时候，你们为啥不吭气不扯皮？