售后退货流程复杂

@江攀 帮忙发一下退货流程

、📦 哪些商品不予退货 1. 生鲜、冷链、短保商品（保质期低于4个月） 2. 数量不符时，按数量少的一方结算 3.必须有完整清晰的封箱视频，否则差异不予处理 售后处理三要素 缺少以下任何一项，售后问题不予处理：面单、开箱视频、反馈模板 五、🔄 换货与退货流程 1. 与客户沟通确认后，请在3天内寄出需换货或退货的商品 2. 超期未寄出，工单作废，需重新提交全部材料 六、🚫 禁止事项 1. 原则上不允许拒收任何货物，除非客服或供应商明确同意 2. 不得私自销毁任何有质量问题的商品，必须先沟通、拍照、确认后再处理

、📦 哪些商品不予退货 1. 生鲜、冷链、短保商品（保质期低于4个月） 2. 数量不符时，按数量少的一方结算 3.必须有完整清晰的封箱视频，否则差异不予处理 售后处理三要素 缺少以下任何一项，售后问题不予处理：面单、开箱视频、反馈模板 、🔄 换货与退货流程 1. 与客户沟通确认后，请在3天内寄出需换货或退货的商品 2. 超期未寄出，工单作废，需重新提交全部材料 、🚫 禁止事项 1. 原则上不允许拒收任何货物，除非客服或供应商明确同意 2. 不得私自销毁任何有质量问题的商品，必须先沟通、拍照、确认后再处理

、📦 哪些商品不予退货 1. 生鲜、冷链、短保商品（保质期低于4个月） 2. 数量不符时，按数量少的一方结算 3.必须有完整清晰的封箱视频，否则差异不予处理 售后处理三要素 缺少以下任何一项，售后问题不予处理：面单、开箱视频、反馈模板 、🔄 换货与退货流程 1. 与客服沟通确认后，请在3天内寄出需换货或退货的商品 2. 超期未寄出，工单作废，需重新提交全部材料 、🚫 禁止事项 1. 原则上不允许拒收任何货物，除非客服或供应商明确同意 2. 不得私自销毁任何有质量问题的商品，必须先沟通、拍照、确认后再处理

亲爱的店长： 关于退货流程，现在将大致流程给大家说下 后台订单为 【待发货】状态，客户可自行后台退款或更换尺码 【备货中】状态，即我们已经导单将数据发给厂家，让厂家安排发货，不可操作退款，只能核销后申请退货退款 【配送中】状态，即厂家已回传单号给我们，后台可以查到该品物流轨迹，不可操作退款，只能核销后申请退货退款 【待提货】状态，即门店收到货，在后台确认收货，可通知客户到店取货 重点：所有需要退货退款的订单，都需要先核销。 前7天售卖的品单价较低，尽量说服客户留下，客户坚持要退，核销完操作退款后，可进行二次销售或送给优质客户做客情。