P1
功能缺失
流程断点
售后退货流程复杂
Batch date: 2026-06-29
Tenant: 22015
Store
上海市宝山区锦秋路店
Region
华东正阳
Emotion
愤怒 (3.0)
Messages
2
Importance
427.4
Room
【A7-48】40061-刘莲-上海市宝山区锦秋路店-华东正阳-A7
R:10763548798592725
Evidence Messages
2 quote(s)
杨梅1
1782713137
"杨梅：
ID:20946276
昵称:汪星人1183
手机号:15001861183
店长，这个客户有投诉到工商这边要求产品【覆钛商务泡茶杯 到手1个】退货退款，包运费，目前客诉专员已经介入与厂家沟通，现厂家要求寄回产品会全程录制视频进行检测，如有质量问题会进行报销;辛苦店长这边告知客户处理结果前期先把产品寄出厂家，运费先垫付，厂家检查有问题到时候会报销运费的"
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@售后知甜(售后知甜)
这个是涉及到工商这边的投诉，需要发下退货地址哈
杨梅1
1782713145
"杨梅：
ID:20946276
昵称:汪星人1183
手机号:15001861183
店长，这个客户有投诉到工商这边要求产品【覆钛商务泡茶杯 到手1个】退货退款，包运费，目前客诉专员已经介入与厂家沟通，现厂家要求寄回产品会全程录制视频进行检测，如有质量问题会进行报销;辛苦店长这边告知客户处理结果前期先把产品寄出厂家，运费先垫付，厂家检查有问题到时候会报销运费的"
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@售后知甜(售后知甜) @陈雄(A7-售后主管-陈雄)
这个是涉及到工商这边的投诉，需要发下退货地址哈