产品质量缺陷

@姚凯 @A5-售后主管-袁佳 @售后晴晴  1.卡帝乐鳄鱼缓震休闲鞋S988白紫色39码(含朱砂手串) 5月26日如实反映鞋子穿上感受，已经反映给邓督导，邓督导说会帮客户解决，但售后至今未解决。售后当时说可以退的，运费自理。我们这边客户把鞋子，手串全都拿过来了，坚持要退。客户说直播间说管一年售后，坚持退货。售后说厂家不给退，客户说直播间说的这鞋子保一年要穿不好，都给退，免费退的。客户说如果厂家不给退，厂家就没有信誉度。客户要求厂家对当时直播间说的话给一个说法。6月22日再次反馈客户坚持退货退款的诉求，希望售后和厂家沟通后，尽快给客户一个满意的答复。这个事情我们已经拖了一个月了，至今售后没有给我们客户解决。售后不给厂家联系方式，也不给和厂家沟通的截图。6月26日再次要求厂家退货退款。 要求售后给出与厂家沟通的截图或者厂家的联系方式。 售后说上报，请问上报的结果是什么？时间被你们拖得太久了，要求马上解决。6月27号找过姚督导，售后仍然说上报，等待你们给客户解决问题。 2.亮中亮手剥烤核桃快递单号773426394653513，早已签收。运费9.58元已报销，客户要求的是全额退款，6月2

@售后晴晴 这个事情是客户说有质量问题，但是我检查出来没有质量问题，跟客户沟通之后，他执意要退货退款

@姚凯 @A5-售后主管-袁佳 @售后晴晴  现在卡帝乐鳄鱼的运动鞋问题，客户要的是，厂家拒绝售后的截图， JEEP 4件衣服，因其中有一件是质量问题，三件尺码问题，现在客户要求免运费全额退款。 电蚊拍的问题，客户要求直接退货退款。 就需要解决这三件事情，你们听得懂听不懂？

@姚凯 @售后晴晴 @A5-售后主管-袁佳  现在卡帝乐鳄鱼的运动鞋问题，客户要的是，厂家拒绝售后的截图， JEEP 4件衣服，因其中有一件是质量问题，三件尺码问题，现在客户要求免运费全额退款。 电蚊拍的问题，客户要求直接退货退款。 就需要解决这三件事情，你们听得懂听不懂？

@姚凯 @A5-售后主管-袁佳 @售后晴晴  现在卡帝乐鳄鱼的运动鞋问题，客户要的是，厂家拒绝售后的截图， JEEP 4件衣服，因其中有一件是质量问题，三件尺码问题，现在客户要求免运费全额退款。 电蚊拍的问题，客户要求直接退货退款。 就需要解决这三件事情，你们听得懂听不懂？