P0
功能缺失
结算风险
返货窗口期紧迫
Batch date: 2026-07-02
Tenant: 23001
Store
濮阳市华龙区添运小区店
Region
悦爱生活
Emotion
平静 (1.0)
Messages
2
Importance
2299.9
Room
【25】44108-管泽顺-濮阳市华龙区添运小区店-悦爱生活-B3
R:10765554112766036
Evidence Messages
2 quote(s)
陈静
1782987623
"江攀:
店长您好,您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了,给您同步一下最新进度 😊
📦 五粮液集团黄金酒旗鉴水晶装52°*2瓶+礼袋 到手1套 个,到货快递箱上有其他快递单,门店质疑是其他门店退货的发货给自己了,退货赔偿门店损失
🔖 工单号:TK202606304691BA37
最新进度:亲亲,这边给您补偿5元一个旧箱子,可以吗,亲
有任何问题随时回复我们,会持续跟进的~ 🙏@🔮💡🔑💰🏆?郝荺 "
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店长 我们这边也尽力沟通 赔偿利润的话目前是没有的 咱们可以沟通补发原箱箱子或者小额补偿[苦涩]@成功
@李春燕 @悦龄团购 @🔮💡🔑💰🏆?郝荺
白雪
1782996150
B3-611批次7月2日【云仓返货培训】会议纪要
一、【返货流程】
✅退货云仓
无理由退货,不影响产品二次销售,退回平台的仓库,由仓库清点验收后给门店返款,仓库再对商品进行分类,再邮寄给对应的厂家;
✅退货厂家
质量问题、已经错过了返云仓的时间或者是厂家要求直接退回去,门店自行邮寄直接退回给厂家,由厂家验收后在给门店返货返款一客服负责
✅返货返款时间周期:
第1周-门店寄出退货商品第2周-云仓清点结算,并退回厂家
第3周-反馈收款是否有疑议
第4周-调差打款
如果货量较大,则会延迟两天
注:每周2-周4填写系统,周5必须把货物寄出,如果周5平台取件没有联系确认揽收时间,周6必须自行寄出
✅返货周期规律:
往前推1周的周六为安排返货品上播的最后一天,再往前反推两周的周日为安排返货品的第一天
二、【运费说明】
✅第一次返货:返回前7天商品,运费由平台承担(须由平台取件,如无需平台取件的特殊情况需要报备申请自行寄回,自行寄回请勿选择京东、顺丰快递)
✅第二次及以后:返第8天及以后商品,运费门店与平台共担
✅不返货商品:登记链接、福利兑换品(权益类商品)、生鲜冷链、短保期产品、高货值(10