P1
功能缺失
流程断点
售后退货流程复杂
Batch date: 2026-07-03
Tenant: 23001
Store
-
Region
-
Emotion
平静 (1.0)
Messages
3
Importance
340.5
Room
【81】44194-周贤勇-成都龙泉驿阳光城丽阳路店-精雀新生活-B3
R:10713903792428133
Evidence Messages
3 quote(s)
🐒¹¹.₁₈周先森℘࿐
1783049994
正常退货流程不是客户申请退货，然后把物品退回云仓或者厂家，收到货无误后直接把款项退给客户支付时的账户吗（微信就退微信，银行卡就直接退银行卡）
张淑福
1783051469
"🐒¹¹.₁₈周先森℘࿐：
正常退货流程不是客户申请退货，然后把物品退回云仓或者厂家，收到货无误后直接把款项退给客户支付时的账户吗（微信就退微信，银行卡就直接退银行卡）"
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@🐒¹¹.₁₈周先森℘࿐ 店长，申请线上退款有两种情况，第一种在结单前，用户自己能申请售后，申请后费用会直接原路返还到用户的账上。第二种情况结单后，会在门店扣两笔费用，第一笔是用户支付的费用，第二笔是商品的返货价，也就是成本价，等门店将商品退云仓或者返厂家之后，我们会再将扣了门店的返货价退还给门店
🐒¹¹.₁₈周先森℘࿐
1783051655
那就按照正常退货流程