退款系统故障

 @售后晴晴  1.卡帝乐鳄鱼缓震休闲鞋S988白紫色39码(含朱砂手串) 5月26日如实反映鞋子穿上感受，已经反映给邓督导，邓督导说会帮客户解决，但售后至今未解决。售后当时说可以退的，运费自理。我们这边客户把鞋子，手串全都拿过来了，坚持要退。客户说直播间说管一年售后，坚持退货。售后说厂家不给退，客户说直播间说的这鞋子保一年要穿不好，都给退，免费退的。客户说如果厂家不给退，厂家就没有信誉度。客户要求厂家对当时直播间说的话给一个说法。经多次反映，7月2日，售后确认卡帝乐鳄鱼缓震轻盈运动休闲鞋S988(赠送朱砂) ，保质一年的部份是 包面质保两年，鞋底质保1年。已跟客户沟通，客户说了解质保一年和两年的售后规则了，先把鞋子拿回去了。 2. 有质量问题的jeep spirit女士冰丝微孔速干透气吸湿排汗圆领T恤56003一件蓝色m号快递单号773429338424125已给，运费6.06元等待厂家报销，等待签收后退款打到后台钱包。 3. 之前直播间卖的黄金搭档有机纯羊奶粉四盒+黄金搭档乳铁蛋白羊乳粉四桶，送的鸡蛋券（7月6日过期）已经核销完毕，总共300个鸡蛋券，150元补贴督导说过期后