返货窗口期紧迫

B3-611批次7月2日【云仓返货培训】会议纪要 一、【返货流程】 ✅退货云仓 无理由退货，不影响产品二次销售，退回平台的仓库，由仓库清点验收后给门店返款，仓库再对商品进行分类，再邮寄给对应的厂家; ✅退货厂家 质量问题、已经错过了返云仓的时间或者是厂家要求直接退回去，门店自行邮寄直接退回给厂家，由厂家验收后在给门店返货返款一客服负责 ✅返货返款时间周期： 第1周-门店寄出退货商品第2周-云仓清点结算，并退回厂家 第3周-反馈收款是否有疑议 第4周-调差打款 如果货量较大，则会延迟两天 注：每周2-周4填写系统，周5必须把货物寄出，如果周5平台取件没有联系确认揽收时间，周6必须自行寄出 ✅返货周期规律： 往前推1周的周六为安排返货品上播的最后一天，再往前反推两周的周日为安排返货品的第一天 二、【运费说明】 ✅第一次返货:返回前7天商品，运费由平台承担（须由平台取件，如无需平台取件的特殊情况需要报备申请自行寄回，自行寄回请勿选择京东、顺丰快递） ✅第二次及以后:返第8天及以后商品，运费门店与平台共担 ✅不返货商品:登记链接、福利兑换品（权益类商品）、生鲜冷链、短保期产品、高货值（10

B3-611批次7月3号【门店云仓返货培训】会议纪要 会议主题：云仓返货实操培训，讲解门店填写返货系统过程中的细节问题及注意事项 一、返货规则 ✅ 首次返货：仅限返6月15-21日（前7天）销售商品，需商品完好不影响二次销售的货品，仅此一次机会，统一走平台取件。 ✅禁返品类：生鲜及特殊品类、短保品、高价值大体积商品 ✅不予结算情形：商品影响二次销售、超期返货、打包不规范、系统填报与实物不符、商品不成套退回 ✅核心节点：每周六完成货品寄出，每周仅可提交1次返货；每周二、周四核查返货界面，返款差异需3天内反馈 二，返货时间 ✅填写系统时间：正常情况门店每周二到周四可填写返货系统 ✅最晚寄出时间：每周返货最晚寄出时间为当周六 三、系统操作核心指引 ✅操作路径：店长端「我的」→「门店管理」→「门店返货」→「前往返货」，支持商品搜索选择返货 ✅填报规则：成套商品按套退回，拍一发多、组合商品需分开填写，按最小单位填写数量；操作先暂存，提交前可修改，提交后无法更改 ✅寄回方式：15公斤以上走平台快运取件，10公斤以下选择京东快递，10-15公斤公斤门店可根据货值自行考虑；自行邮寄需上传物流单号+封箱