返货窗口期紧迫

"朱海妮： B3-611批次7月3号【门店云仓返货培训】会议纪要 会议主题：云仓返货实操培训，讲解门店填写返货系统过程中的细节问题及注意事项 一、返货规则 ✅ 首次返货：仅限返6月15-21日（前7天）销售商品，需商品完好不影响二次销售的货品，仅此一次机会，统一走平台取件。 ✅禁返品类：生鲜及特殊品类、短保品、高价值大体积商品 ✅不予结算情形：商品影响二次销售、超期返货、打包不规范、系统填报与实物不符、商品不成套退回 ✅核心节点：每周六完成货品寄出，每周仅可提交1次返货；每周二、周四核查返货界面，返款差异需3天内反馈 二，返货时间 ✅填写系统时间：正常情况门店每周二到周四可填写返货系统 ✅最晚寄出时间：每周返货最晚寄出时间为当周六 三、系统操作核心指引 ✅操作路径：店长端「我的」→「门店管理」→「门店返货」→「前往返货」，支持商品搜索选择返货 ✅填报规则：成套商品按套退回，拍一发多、组合商品需分开填写，按最小单位填写数量；操作先暂存，提交前可修改，提交后无法更改 ✅寄回方式：15公斤以上走平台快运取件，10公斤以下选择京东快递，10-15公斤公斤门店可根据货值自行考虑；自行邮寄需上传物

B3-611批次7月6号【门店云仓返货培训】会议纪要 会议主题：云仓返货培训，解答店长返货疑问，推进本周返货顺利进行 一、返货规则 ✅ 返货分类适用：门店售后返货分为两类，标准严格区分。云仓返货适用于商品完好、未使用、包装齐全、不影响二次销售的货品，专人验收结算、回款更快；返厂家适用于商品破损变形等质量问题、漏寄及新增退货货品，需售后报备登记后自行寄回厂家，结算时效相比云仓结算较慢。 ✅ 禁返云仓品类：会员福利/登记链接、兑换品、生鲜冷链冷藏品类、保质期≤120天（4个月）短保食品、商品价值大于1000元，体积大于24寸的产品。 ✅ 不予结算情形：寄回非本批次清单商品、未填系统/未报备私自寄货、结算超3天反馈差异、商品使用破损影响二次销售、货品混装无清晰标识、自行寄错地址/错过厂家退货时效、返货商品缺件不成套。 ✅ 核心节点：实行两周滚动返货周期，货品到店预留7天售后处理期，晚发、晚到、预售货品可顺延周期；遵循早寄回、早结算，早反馈、早核实原则，货品到仓核验无误后分批结算；返款数量、金额差异需在到账后3天内反馈，超时不予处理。 二、返货时间 ✅ 填写系统时间：正常情况门店每周二到周四可