P0
商品质量
功能缺陷
产品质量缺陷
Batch date: 2026-07-06
Tenant: 23001
Store
盐城市亭湖区亭湖黄海中路店
Region
华中
Emotion
平静 (1.0)
Messages
4
Importance
2609.1
Room
【27】44391-唐新赋-盐城市亭湖区亭湖黄海中路店-华中-B3
R:10802345857512845
Evidence Messages
4 quote(s)
唐新赋
1783302517
@江攀 开箱视频能看出每盒里面的筷子有质量问题吗?我只是数了几袋子筷子。顾客把1袋5双筷子拿回家去,打开包装后发现筷子有问题才送到店里来,要求退货的。
唐新赋
1783303019
@江攀 两条有质量问题的裤子和退回运费6元,已退回到我的账户里了吗?请发个截图给我,我好查一下账哦。
唐新赋
1783303633
@江攀 因为看开箱视频,只能看到有多少包筷子,看不出每包筷子有哪包筷子里有质量问题。
白雪
1783330152
B3-611批次7月6号【门店云仓返货培训】会议纪要
会议主题:云仓返货培训,解答店长返货疑问,推进本周返货顺利进行
一、返货规则
✅ 返货分类适用:门店售后返货分为两类,标准严格区分。云仓返货适用于商品完好、未使用、包装齐全、不影响二次销售的货品,专人验收结算、回款更快;返厂家适用于商品破损变形等质量问题、漏寄及新增退货货品,需售后报备登记后自行寄回厂家,结算时效相比云仓结算较慢。
✅ 禁返云仓品类:会员福利/登记链接、兑换品、生鲜冷链冷藏品类、保质期≤120天(4个月)短保食品、商品价值大于1000元,体积大于24寸的产品。
✅ 不予结算情形:寄回非本批次清单商品、未填系统/未报备私自寄货、结算超3天反馈差异、商品使用破损影响二次销售、货品混装无清晰标识、自行寄错地址/错过厂家退货时效、返货商品缺件不成套。
✅ 核心节点:实行两周滚动返货周期,货品到店预留7天售后处理期,晚发、晚到、预售货品可顺延周期;遵循早寄回、早结算,早反馈、早核实原则,货品到仓核验无误后分批结算;返款数量、金额差异需在到账后3天内反馈,超时不予处理。
二、返货时间
✅ 填写系统时间:正常情况门店每周二到周四可