P0
商品质量
功能缺陷
产品质量缺陷
Batch date: 2026-07-06
Tenant: 23001
Store
松原市宁江区爱珂店
Region
百合
Emotion
平静 (1.1)
Messages
3
Importance
2609.1
Room
【31】45033-张秋-松原市宁江区爱珂店-百合-B3
R:10843952293449268
Evidence Messages
3 quote(s)
春娟
1783302559
店长您好,您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了,给您同步一下最新进度 😊
📦 富兰妃印花四件套 到手1套 紫色,富兰妃印花四件套 有质量问题要退货退款
🔖 工单号:TK20260704A141DD4A
最新进度:收件人:邓总
手机号码: 15824811146
所在地区: 河南省郑州市二七区侯寨街道
详细地址: 中原第一城 A区9栋101号 富兰妃(注:这边只承担质量问题的运费,质量问题退货麻烦不要发顺丰京东德邦,强行发顺丰京东德邦到付件,我们会拒签的,发普通快递就可以啦,另外禁止发物流自提,否则拒收|
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麻烦店长48小时内寄回给我单号,选择便宜快递寄出,运费垫付厂家承担
有任何问题随时回复我们,会持续跟进的~ 🙏@张秋
春娟
1783302571
店长您好,您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了,给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴百花齐放清凉开衫外套 到手1件 紫树叶 2XL(110-120斤),商品打开质量问题,要求退货退款
🔖 工单号:TK202606300BE6B82F
最新进度:店长商品寄回了嘛,辛苦提供寄回单号呢
有任何问题随时回复我们,会持续跟进的~ 🙏@张秋
曹琬佳
1783331342
B3-611批次7月6号【门店云仓返货培训】会议纪要
会议主题:云仓返货培训,解答店长返货疑问,推进本周返货顺利进行
一、返货规则
✅ 返货分类适用:门店售后返货分为两类,标准严格区分。云仓返货适用于商品完好、未使用、包装齐全、不影响二次销售的货品,专人验收结算、回款更快;返厂家适用于商品破损变形等质量问题、漏寄及新增退货货品,需售后报备登记后自行寄回厂家,结算时效相比云仓结算较慢。
✅ 禁返云仓品类:会员福利/登记链接、兑换品、生鲜冷链冷藏品类、保质期≤120天(4个月)短保食品、商品价值大于1000元,体积大于24寸的产品。
✅ 不予结算情形:寄回非本批次清单商品、未填系统/未报备私自寄货、结算超3天反馈差异、商品使用破损影响二次销售、货品混装无清晰标识、自行寄错地址/错过厂家退货时效、返货商品缺件不成套。
✅ 核心节点:实行两周滚动返货周期,货品到店预留7天售后处理期,晚发、晚到、预售货品可顺延周期;遵循早寄回、早结算,早反馈、早核实原则,货品到仓核验无误后分批结算;返款数量、金额差异需在到账后3天内反馈,超时不予处理。
二、返货时间
✅ 填写系统时间:正常情况门店每周二到周四可