返货窗口期紧迫

以前不是说运费不是质量问题，退到云仓是店里承担，云仓到厂家是你们承担吗？怎么现在又需要顾客自己承担呢？

你们这个是自相矛盾吧？如果是顾客自己承担，人家他才不会在这买呢，人家肯定在网上买那种，有退货运费险的

"shelly： 以前不是说运费不是质量问题，退到云仓是店里承担，云仓到厂家是你们承担吗？怎么现在又需要顾客自己承担呢？" ------ @shelly 非质量问题运费自理，可退云仓或者厂家

B3-611批次7月6号【门店云仓返货培训】会议纪要 会议主题：云仓返货培训，解答店长返货疑问，推进本周返货顺利进行 一、返货规则 ✅ 返货分类适用：门店售后返货分为两类，标准严格区分。云仓返货适用于商品完好、未使用、包装齐全、不影响二次销售的货品，专人验收结算、回款更快；返厂家适用于商品破损变形等质量问题、漏寄及新增退货货品，需售后报备登记后自行寄回厂家，结算时效相比云仓结算较慢。 ✅ 禁返云仓品类：会员福利/登记链接、兑换品、生鲜冷链冷藏品类、保质期≤120天（4个月）短保食品、商品价值大于1000元，体积大于24寸的产品。 ✅ 不予结算情形：寄回非本批次清单商品、未填系统/未报备私自寄货、结算超3天反馈差异、商品使用破损影响二次销售、货品混装无清晰标识、自行寄错地址/错过厂家退货时效、返货商品缺件不成套。 ✅ 核心节点：实行两周滚动返货周期，货品到店预留7天售后处理期，晚发、晚到、预售货品可顺延周期；遵循早寄回、早结算，早反馈、早核实原则，货品到仓核验无误后分批结算；返款数量、金额差异需在到账后3天内反馈，超时不予处理。 二、返货时间 ✅ 填写系统时间：正常情况门店每周二到周四可