产品质量缺陷

@售后平平  昨天这个问题，我跟客人沟通了，客人不同意承担运费，这是你们产品质量太差的问题，我们也不可能当这个冤大头出运费，现在客人两个方案。 第一，你们自己寄新的来，坏的你们要的话自己出运费。 第二，要么就是赔付至少20块钱，不要产品。 如果以上两个都不行的话，就只能打消费者权益投诉解决。