产品质量缺陷

@售后彬彬 这个眼镜是产品本身质量问题，不是后台人为破坏造成的，不应该由顾客承担损失。瑕疵属于出厂问题，不是顾客后期人为造成，已提供完整瑕疵实拍凭证；镜片存在瑕疵影响正常视物，不符合商品应有质量标准。 眼镜属于耐用消费品，签收6个月内出现瑕疵争议，举证责任在厂家，不能直接拒绝处理 。 厂家单方面拒绝退换不具备法律效力，销售主体是我们门店+平台，商品出厂质量缺陷的责任不能转嫁给消费者。顾客很生气，我刚刚安抚过顾客。 如平台持续不介入协调解决，顾客会通过12315、12345投诉平台及本店，届时监管介入会同步核查平台售后规则合规性，还会产生投诉纠纷、门店口碑损失。否则门店后续采购、合作会受影响，同时存在12315投诉风险。请平台加急对接厂家处理换货/退货方案尽快给我答复。 平台所谓“售后期”仅约束无理由退货，出厂质量瑕疵是法定义务，不能超时免责；