P1
系统稳定性
功能异常
退款系统故障
Batch date: 2026-07-09
Tenant: 23001
Store
鄂州市鄂城区东江花园店
Region
华中
Emotion
平静 (1.0)
Messages
2
Importance
45.2
Room
【62】44365-许颖会-鄂州市鄂城区东江花园店-华中-B3
R:10787170333599837
Evidence Messages
2 quote(s)
y.ss
1783582119
@江攀 当时在系统上退货退款的时候我们已经给客户全额退款了，系统也并没有提示不想要不喜欢退货退款需要运费自理，客户反映现实实物与直播间差别太大了，尤其是珠宝类，并且现在货款已经全额退给客户了，如果需要运费自理的话，就是门店来承担这个损失，您觉得这样合理吗？
y.ss
1783582417
@江攀 当时在系统上退货退款的时候我们已经给客户全额退款了，系统也并没有提示不想要不喜欢退货退款需要运费自理，客户反映现实实物与直播间差别太大了，尤其是珠宝类，并且现在货款已经全额退给客户了，如果需要运费自理的话，就是门店来承担这个损失，您觉得这样合理吗？