P1
系统稳定性
功能异常
退款系统故障
Batch date: 2026-07-10
Tenant: 23001
Store
陇南市武都区阶州大道店
Region
悦享家
Emotion
平静 (1.0)
Messages
2
Importance
42.4
Room
【85】44045-陈纤纤-陇南市武都区阶州大道店-悦享家-B3
R:10718257615191765
Evidence Messages
2 quote(s)
张淑福
1783650949
店长，截单后，用户申请退款费用会先由门店垫付，之后商品退云仓，退厂家或者门店二商会再将费用返给门店
如果门店申请线上退款，后台余额不太方便，或者觉得对该流程有争议，也可以跟用户协商将商品退回给到返款之后，再给用户申请退款
张淑福
1783651046
后台正常申请线上退款，如果申请不了的话，可以走线下，就是给用户现金或者微信，支付宝转款