P0
商品质量
功能缺陷
产品质量缺陷
Batch date: 2026-07-10
Tenant: 22010
Store
贵阳市白云区泉湖街道店
Region
大街小巷
Emotion
平静 (1.0)
Messages
3
Importance
2726.3
Room
【56】24279-邓光远-贵阳市白云区泉湖街道店-大街小巷-A3
R:10739517816731148
Evidence Messages
3 quote(s)
沈玉莹
1783648561
A3/A4批次7月9日工作会议纪要
一、售后货品处理规范 📦
1、商品出现质量问题,在未收到售后最终处理结果前,严禁私自销毁、丢弃货品。需严格按照厂家要求,配合提供销毁视频或按指定地址寄回处理,私自销毁货品将直接影响货款结算。
2、严禁随意拒收快递,私自拒收将导致钱货两空。货品出现任何问题需第一时间反馈售后处理,尤其是冻品类产品,一经拒收厂家一律不予退款。
3、所有货品到货后,门店必须全程拍摄完整开箱视频,留存有效售后举证凭证。
4、反馈售后问题,必须严格按照平台售后模板规范填写,完整提供系统商品名称、带单位数量、具体问题诉求及相关举证资料。
5、重复咨询产品售后进度,无需重复填写模板、提交举证,可直接引用此前反馈记录,减少沟通成本、提升对接效率。
6、返货需提前在后台系统规范填写登记,按照每周二售后在群里发的返货清单为准,没有在返货清单内的商品,禁止私自寄回。
7、所有存在质量问题的商品,一律禁止寄回云仓,按售后专项流程处理。
二、直播间运营及门店推广 📸
1、直播间中奖名单下播后无法即时同步门店,后台需要时间整理统计数据。门店如需调取中奖名单,可在工作群内艾特督导获取。
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沈玉莹
1783669003
店长,我们这边接到门店客户的反馈,客户反馈卡帝乐鳄鱼缓震轻盈运动休闲鞋S988 到手1双、天然淡水鸟巢珍珠套装 到手1套(耳钉+项链+戒指)、 瑶黔庶从江瑶浴泡澡浓缩液*9盒(4袋*1盒)+泡浴桶*1个 到手1套、覆钛商务泡茶杯。这4个商品有质量问题,辛苦您这边联系一下客户提供一下有质量问题的相关图片,以及商品是否使用拆封,还剩多少。
@店员 陈粮钰 @店长邓光远 @里享生活 @里享生活~虎虎妈 @里享生活店员-张伦 @团盟-欧阳 @团盟-杨祥 @张向东
沈玉莹
1783674960
"沈玉莹:
[图片]"
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@店员 陈粮钰 @店长邓光远
店长辛苦联系一下这个客户哈,让客户提供一下有质量问题的相关图片,以及商品是否使用拆封,还剩多少的相关图片