产品质量缺陷

A3/A4批次7月9日工作会议纪要 一、售后货品处理规范 📦 1、商品出现质量问题，在未收到售后最终处理结果前，严禁私自销毁、丢弃货品。需严格按照厂家要求，配合提供销毁视频或按指定地址寄回处理，私自销毁货品将直接影响货款结算。 2、严禁随意拒收快递，私自拒收将导致钱货两空。货品出现任何问题需第一时间反馈售后处理，尤其是冻品类产品，一经拒收厂家一律不予退款。 3、所有货品到货后，门店必须全程拍摄完整开箱视频，留存有效售后举证凭证。 4、反馈售后问题，必须严格按照平台售后模板规范填写，完整提供系统商品名称、带单位数量、具体问题诉求及相关举证资料。 5、重复咨询产品售后进度，无需重复填写模板、提交举证，可直接引用此前反馈记录，减少沟通成本、提升对接效率。 6、返货需提前在后台系统规范填写登记，按照每周二售后在群里发的返货清单为准，没有在返货清单内的商品，禁止私自寄回。 7、所有存在质量问题的商品，一律禁止寄回云仓，按售后专项流程处理。 二、直播间运营及门店推广 📸 1、直播间中奖名单下播后无法即时同步门店，后台需要时间整理统计数据。门店如需调取中奖名单，可在工作群内艾特督导获取。 2

"售后喜乐： 关于6.25/6.28午场【泰国馆金枕榴莲（带核）】重要通知 ✅✅售后理赔完整规则📸📹 🔴到货即刻放入 -18℃ 深度冷冻保存，严禁冷藏存放 🔴生鲜榴莲必须本人当面签收，签收12小时内反馈问题，超时一律不予处理 🔴举证凭证：商品背面标签 + 问题果肉同框实拍照片+完整开箱点货视频（清晰包含快递面单、订单单号） 🔴赔付标准：坏果按订单占比退款，不安排补发，不可以拒收 问题商品：售后办结前，问题商品不可自行丢弃、处理❗❗❗ ⚠⚠⚠少货、漏发、破损类售后，无完整开箱视频无法受理理赔❗❗❗ ❌❌❌以下地区不发货： 新疆｜西藏｜海南｜青海｜港澳台地区｜海外全境" ------ @颐乐亿家小周 店长，这个卖的时候就发过通知，生鲜是不退不换的，现在一盒已经是特殊申请过厂家才同意退款的

"中主康养 徐经理 18012790833 人家就不给 再给争取下全退了" ------ @中主康养 徐经理 18012790833 这个本身不属于质量问题的，这个方案已经是特殊处理的结果了，您也可以明天在群内艾特售后帮您再问一下