产品质量缺陷

@售后欣欣 ，这是我们的优质客户，购买了上万的产品，因为你这个蓝牙耳机是属于质量问题，顾客拒绝支付运费，如果解决不了这个问题顾客说要把所有购买的产品进行退货，顾客很生气，[捂脸][捂脸]，有些小小不然的东西出了问题客户重来没有说过换或者退之类的话，现在这个东西带了刚一个周就发现问题了，请售后和厂家联系承担运费给客户换货[玫瑰]，之前顾客不在家这回来刚开始使用

不可以，我们门店不可能搭这钱给厂家售后，是他产品的质量问题