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P1 功能缺失 结算风险

返货窗口期紧迫

Batch date: 2026-07-15
Tenant: 22015
Store
常德白马湖社区店
Region
华中
Emotion
平静 (1.0)
Messages
2
Importance
181.8
Room
【A7-23】41010-江美珍-常德白马湖社区店-华中-A7
R:10835648450565645

Evidence Messages

2 quote(s)
珍珍🌹🌹🌹 1784109396
@王旭  亲 当时已经和阿姨电话沟通了好久 但是沟通不了 不听解释 就说直播间说的可以退 遇到几次了 门店已经承担好多了 亏了好多 这个实在太多了 一单10罐 几十罐的 哪个能消化 辛苦帮忙处理一下[抱拳][抱拳][抱拳]
王旭 1784109957
"珍珍🌹🌹🌹: @王旭  亲 当时已经和阿姨电话沟通了好久 但是沟通不了 不听解释 就说直播间说的可以退 遇到几次了 门店已经承担好多了 亏了好多 这个实在太多了 一单10罐 几十罐的 哪个能消化 辛苦帮忙处理一下[抱拳][抱拳][抱拳]" ------ @珍珍🌹🌹🌹 可以跟顾客好好说明情况,在售后期之内,如果顾客不满意,非质量问题我们这边也是可以办理退货的。 只是现在订单早已过了售后期,按照平台的售后制度,就没办法再进行退货了。口味问题是个人主观原因,并不是商品本身出现破损变质这类质量问题。 还请您温和地向顾客解释清楚条例,好好安抚对方情绪,认真耐心沟通。把时限问题讲明白,态度客气真诚,希望客户能够理解平台规则,体谅我们工作难处,友好把这件事情处理妥当。