产品质量缺陷

"诚诚： @周宇 ，客户已取走货，最近有好多顾客都记不清直播间说的，就说直播间说的退货免运费，有的更离谱，说退货赠品不退也是平台直播间说的，多尴尬哟。这种好多是属媾羊毛投机的。" ------ @诚诚 是的 正常情况，产品质量问题我们退货退款可以厂家承担运费，现在只是因为顾客买多了要退，这个运费确实没办法承担的 辛苦您再跟顾客解释一下

@周宇 ，本门店多次跟顾客，说过: ①下播一定要检查自己的订单 ②对订单多了，家里还有，帮别人买，我们都在第二天上午11点前秒退，钱秒到帐，不会的可以提前到店或打电话给我们帮忙处理。超过这时间节点没有品质问题的货(直播间说的除外)都会产生运费，厂家也亏钱，换角度理解。货到3天内要领货，不满意7天内承担运费可退(要求不影响二次销售)。超过7天只能代销或自销、送人都可以。 有的顾客货买不多找理由抽机:像补卷(买东西送卷)，兑换福利(买了就想兑福利，货到就来找理由退)，兑福利这几天很明显。 那个顾客我知道自己理亏叫他老婆来领的货。