产品质量缺陷

你好，请问厨之翼电陶炉请厂家退货，人家拿回去也没用几回，现在发现电器漏电，人家是老年人用的，认为这个产品质量不过关，不敢再用了，坚决要求退款。 这个人家的女儿把老人买的商品拿过来退货，我们也退给她了，第二天她又打12315投诉我们直播间卖假货，上一次我们的商品没有问题，她还硬说我们的商品有问题，何况这次产品确实有问题，你不退款给她，她肯定会再投诉我们的，到时候又投诉我们直播间，又投诉厂家，会很麻烦的，这种蛮不讲理的人我们惹不起。

你好，请帮忙协商厨之翼电陶炉申请退货，人家拿回去也没用几回，现在发现电器漏电、跳闸，人家是老年人用的，认为这个产品质量不过关，不敢再用了，坚决要求退款。 这个人家的女儿把老人买的商品拿过来退货，我们也退给她了，第二天她又打12315投诉我们直播间卖假货，上一次我们的商品没有问题，她还硬说我们的商品有问题，何况这次产品确实有问题，你不退款给她，她肯定会再投诉我们的，到时候又投诉我们直播间，又投诉厂家，会很麻烦的，这种蛮不讲理的人我们惹不起。