系统操作困难

@售后珊珊  投诉通道一样是4月的内容，我们填不了。

多次投诉:，没有改进: 1、百世快运号:82380967863这批货有25桶花生油本应运到我店，但我店一直没收到，看签收单的环境是送错地方了，我们也没签收过，多次投诉快递和督导，都没有下文，几个月过去了，始终追不回25桶花生油，顾客意见很大，希望平台出面处理。 2、因为不核销没发来的25桶花生油，D7平台关闭应付我们的钱，强扣我们1634.18元，这样合理吗？ 3、这个群发给我们的投诉通道都是有内容无法更改和删除的，根据填不了我们的投诉，我在群里反馈多次一直没解决。