P1
功能缺失
流程断点
售后退货流程复杂
Batch date: 2026-07-22
Tenant: 22011
Store
景德镇市珠山区新厂东1路店
Region
-
Emotion
愤怒 (3.0)
Messages
2
Importance
461.1
Room
【29】28719-董淳君-景德镇市珠山区新厂东1路店-三好A4
R:10711165570487229
Evidence Messages
2 quote(s)
柠檬君
1784710591
店长您好,您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了,给您同步一下最新进度 😊
📦 医谷航天航维酚糖素耐力片*2盒+电话医生健康咨询服务 到手1套 30g,售后原因:直播间悬挂虚假“中央政府供货商入库企业”牌匾虚假宣传,配套咨询卡致电咨询,客服回答含糊不专业,商家伪造资质误导消费,
顾客诉求:申请退货并举报商家违法宣传行为
🔖 工单号:TK202607200D3B70FD
售后数量:6
最新进度:店长,这边和厂家多次沟通,厂家反馈产品都是有检测过的,没有任何问题的,这边顾客要退货,可以处理退货退款的
退货地址 哈尔滨市香坊区学府东路龙运顺达物流园c25号库 途晟云仓/黄美 15331985334
未拆封可退,不是产品质量问题不承担运费,寄回单号麻烦稍后回传,(不接收京东和顺丰)验收后退款
在顾客申请产品+《权益卡》退货时,必须保证权益卡没有被刮开密码涂层才可以跟产品一起寄回作退货处理。如果《权益卡》密码图层被刮开,即视为被破坏使用影响二次销售,那样这单产品+权益卡就不可以申请退货了(注意:权益卡密码图层被刮开,产品也不能退货了)。
需连带卡一起寄回,卡需要背面的图层未刮开,图层刮开
柠檬君
1784710618
店长您好,您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了,给您同步一下最新进度 😊
📦 医谷航天航维酚糖素耐力片*2盒+电话医生健康咨询服务 到手1套 30g,售后原因:直播间悬挂虚假“中央政府供货商入库企业”牌匾虚假宣传,配套咨询卡致电咨询,客服回答含糊不专业,商家伪造资质误导消费,
顾客诉求:申请退货并举报商家违法宣传行为
🔖 工单号:TK202607200D3B70FD
售后数量:10盒
最新进度:店长,这边和厂家多次沟通,厂家反馈产品都是有检测过的,没有任何问题的,这边顾客要退货,可以处理退货退款的
退货地址 哈尔滨市香坊区学府东路龙运顺达物流园c25号库 途晟云仓/黄美 15331985334
未拆封可退,不是产品质量问题不承担运费,寄回单号麻烦稍后回传,(不接收京东和顺丰)验收后退款
在顾客申请产品+《权益卡》退货时,必须保证权益卡没有被刮开密码涂层才可以跟产品一起寄回作退货处理。如果《权益卡》密码图层被刮开,即视为被破坏使用影响二次销售,那样这单产品+权益卡就不可以申请退货了(注意:权益卡密码图层被刮开,产品也不能退货了)。
需连带卡一起寄回,卡需要背面的图层未刮开,图层