产品质量缺陷

@蒋林宏 这个不是客户要退货，商品到门店时外包装都已经破损。客户看到这些包装是坏的就觉得不想要这些产品，这外包装损坏不是门店损坏和客户损坏，而是厂家发货的物流或者快递过程损坏，厂家也是应该找物流或者快递。按这个逻辑我们返回云仓也是正确的呀！产品是不影响二次销售，只是包装损坏，那为什么要影响结算？这个逻辑不通啊！再说了这个产品到门店就给你汇报过，外包装损坏。如果厂家觉得外包装损坏没事不在乎，那为什么产品要包装？并且反馈了要用补偿来解决包装问题