系统操作困难

我不等了哈，配件到了系统已经填不了订单了。等配件到了工厂是否还愿意出运费反回呢。如果愿意就等配件到了我再和顾客协商一下，希望她装起来。万一不要了我们就退回工厂。这个等的时间太长了。