P1
系统稳定性
功能异常
退款系统故障
Batch date: 2026-08-03
Tenant: 22015
Store
福州台江区河下街店
Region
大街小巷
Emotion
平静 (1.0)
Messages
2
Importance
51.2
Room
【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7
R:10947749670439748
Evidence Messages
2 quote(s)
福火火河下街店长小凌
1785722488
@售后香果 她这个退款后台都关闭了
蔡颖
1785726793
"福火火河下街店长小凌：
@售后香果 她这个退款后台都关闭了"
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@福火火河下街店长小凌 这个是因为已经超过售后期了，系统设置的不能退款，需要您这边走线下给顾客退款哦，关于运费问题，接到顾客反馈时咱们也是第一时间想给顾客沟通报销运费的，但是厂家有厂家的售后规则，退货也是特殊申请下来的，这边已跟厂家多次协商，确实超过售后期太久了，运费需要自理哦，这边也会同步反馈给顾客的，辛苦店长也跟顾客解释一下，如果不需要的商品尽早拿到门店退货呢