P1
系统稳定性
功能异常
退款系统故障
Batch date: 2026-08-07
Tenant: 22017
Store
北京市昌平区昌平龙锦店
Region
-
Emotion
平静 (1.0)
Messages
1
Importance
27.4
Room
【13】58074-鲍艳明-北京市昌平区昌平龙锦店-红枣-A9
R:10822208876195723
Evidence Messages
1 quote(s)
周甜
1786083796
"A8-运营督导-周甜：
用户UID：19406349
电话：13041178450
环境：A9
订单号：A9bho20260602203046228、A9bho2026060220564970
售后原因：用户对商品进行了退货，由门店操作退货，用户称迟迟未收到退款，目前系统内线是4970这单已经退款，告知用户去门店询问退款并核对自身账户有无退款到账，另一单6228显示未售后，用户说是一起退的，辛苦老师对接
售后诉求：退货了退款没到账"
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店长，这个顾客的退款您这边记得给到顾客哦