产品质量缺陷

@售后珊珊 这款黑木耳客户是，4月末买的嗯，前几天想发到国外，试泡了一道，结果发现木耳质量相当差了，要求退款

@售后珊珊 这个木耳确实质量太差了，好多顾客反应，我都给安抚了，但这个客户因为买的多，然后还要往国外邮，这都耽误他事了，就是态度很不好，就是要求必须给他退款

@售后珊珊  客户说如果不给处理的话，要打投诉电话投诉，就是时间确实长了，人家等着要给儿子邮，就一直也没看，就相信这个产品了，没想到这产品出现这么严重的质量问题， 这个客户是咱家的优质客户，现在嗯，三个多月已经消费将近2万块钱了