产品质量缺陷

@售后欣欣 ，顾客回去按步骤使用，闷了一晚上第二天早上打开吃，小米夹生，鸡蛋蛋黄发硬，蛋清不太熟，属质量问题，要求退货。

@售后欣欣 ，以上两种百花哥商品，顾客说都属于质量问题不承担运费

@售后欣欣 公司直播间有承诺，明显质量问题，顾客要求退货合情合理，怎么可能承担运费，这点小事别影响到客户情绪，闹成客诉得不偿失，麻烦跟领导抓紧处理，顾客等着退款呢

@王忠毅 @售后欣欣 这个就是质量问题啊，你们是怎么鉴定的？依据是什么？顾客就是要求退货退款，并且厂家承担运费