产品质量缺陷

“张子期： 蜂胶属于蜂类提取物，源自蜜蜂采集的树脂，就像有些人会对蜂蜜、花粉、蜂产品过敏一样，少数体质人群，会对蜂源成分产生不耐受、过敏发痒，属于个人体质差异，并非产品本身质量问题。” ------ 我们理解蜂胶部分人群会存在体质过敏情况，但消费者是使用本产品后发生过敏，属于使用产品引发的不适。 消费者没有人为损坏产品，不是主观无理由退换，若让消费者自行承担运费，客户这边很难接受，也容易产生投诉纠纷。为避免后续投诉，还请厂家承担本次退货的运费，完成售后处理。