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商品质量
功能缺陷
产品质量缺陷
Batch date: 2026-08-19
Tenant: 22016
Store
北京市石景山区乐康鑫盛店
Region
正阳
Emotion
抱怨 (1.2)
Messages
1
Importance
649.2
Room
【A8-139】49660-孟令飞-北京市石景山区乐康鑫盛店-正阳-A8
R:10837594799877080
Evidence Messages
1 quote(s)
杨桂芬lks1
1787111304
张正鸿您好！
硕记农场带皮牛肉
，顾客打开包装肉质一点都不好，一股臭味 4包
要求退货退款
已经跟顾客沟通，顾客不接受商家售后的解决，提出几点:
第一直播间宣传带皮牛肉，实际收到货与直播间图片不符，店里把图片已经发给售后
第二顾客拿着给售后发的商品图片及生产日期2026年8月10日，让线下卖牛羊肉店工作人确认图片上的肉是新鲜的肉吗？回复不是，直播间带皮牛肉的图片和实际收到肉的图片完全不一样，焯水后肉质发臭，存在变质异味，完全无法实用。顾客要求全额退款，商家商品出现质量问题，售后与商家不能解决！
顾客:12315解决！