P1
易用性缺陷
信任体验
口头承诺未兑现
Batch date: 2026-08-24
Tenant: 22015
Store
-
Region
华中
Emotion
平静 (1.0)
Messages
1
Importance
9.0
Room
【A7-73】41224-张宗逊-徐州文泰康城店-华中-A7
R:10892937217473185
Evidence Messages
1 quote(s)
周甜
1787558617
客诉来源：400热线
售后工单号：
门店批次：A7
门店名称：徐州文泰康城店
门店ID：41224
用户UID：19953974
客户电话：13395289635
订单号：A7bho2026081720081284
商品名称：胶御堂诺瑞特牌月牙儿胶囊 到手1瓶
客诉原因：直播间承诺拍5瓶送一瓶，这个订单拍了10分应该送2瓶，但是收到只有10瓶，联系店长店长说只有10瓶没有送的
客户诉求：补发2瓶
客诉回复情况：这个直播间承诺拍5发6，拍10 发12 ，用户没有收到12瓶呢，核实下厂家发货呢