产品质量缺陷

@张正鸿 客服早上好！这个顾客在7月17号领了一个厨之翼陶晶钛电煮锅。今天早上拿过来说在使用过程中操作柄起火冒烟，散发出刺鼻的烧胶味道，不敢使用，要求退换货。我在店里进行了烧水测试，通电时间比较短，但是明显闻到那个刺鼻的烧胶味道，订单及视频如下！A8bho202607082153081

*反馈日期2026-08-28 *商品名称：厨之翼陶晶肽电热锅 *订单号：A8bho202607082153081 *售后原因:操作手柄冒烟起火，有刺鼻味道 *售后诉求:退换货1台 *客户姓名地址及电话：广西柳州市鱼峰区屏山大道270号屏山小区11栋2单元102室。刘明清15677278495

一份是两瓶的加个礼盒，我现在只有一瓶光身的，另外一瓶是破的，礼盒也坏了！你把一套的钱全部退给我，我把那一瓶酒退给你，运费你要出哦！