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商品质量
功能缺陷
产品质量缺陷
Batch date: 2026-09-03
Tenant: 22011
Store
成都市温江区百信路店
Region
蓝谷地A4
Emotion
平静 (1.4)
Messages
5
Importance
778.8
Room
【65】28310-唐文凤-成都市温江区百信路店-蓝谷地A4
R:10768963684074574
Evidence Messages
5 quote(s)
蔡颖
1788433064
@快乐小地主-店长王燕 @唐文凤+老板 @店员
店长，收到您这边反馈的 古法拉丝福禄珍珠吊坠 掉色问题，这边看了图片是轻微的掉色，材质是镀金的 镀金是不保证永远不掉色的 珠宝饰品也是需要人为养护的 佩戴出汗后没有及时擦拭所导致的也不属于产品的质量问题哦，超过售后期确实没办法帮您申请退货退款，这边也跟厂家进行了沟通，可以寄回更换 除珍珠外的配件+链子 更换吊坠配件费用是20元 链子换新是10元一共30元，辛苦跟顾客协商一下哦
蔡颖
1788433938
"快乐小地主-店长：
@蔡颖 两样东西同时都有问题，顾客都要投诉了，还让顾客出钱换？顾客是这样维护的吗？"
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@快乐小地主-店长王燕 店长，抱歉哦，商品不是质量问题，这边也有给您解释的，商品是镀金的，不能保证不掉色呢
快乐小地主-店长
1788433998
应该不是质量问题？直播间为什么不提醒顾客怎么正确使用佩戴？
快乐小地主-店长
1788434080
@蔡颖 这还不是质量问题，什么才是质量问题？直播间为什么不明确告知顾客如何正常佩戴？掉了色现在说客户没有正确佩戴？这能说的通吗
蔡颖
1788434243
店长，非常抱歉没能帮到您，这边也去跟厂家说明了情况，厂家也给出了解释哦，我们多次跟厂家沟通，超过售后期时间比较久了，厂家确实不支持退货退款的，商品没有保证不掉色的，这个确实不是质量问题的哈，