产品质量缺陷

让厂家准备应对吧，我就不参与了，顾客要凭这订单去信访，质量问题厂家不给退款，我安抚不了，一个月不到，厂家就不承认，这样谁还敢平台的东西，售后完全没有保障，你把厂家的资质和其他的证件发过来，我们门店已经处理不了

直接升级吧，这个我们门店处理不了，7月30才拿货，顾客一直没有使用，到8月20多才使用，结果现在厂家不承认，质量问题不退货，你只需要把厂家的一些证件发过来，你不提供，顾客就直接投诉直播间，我相信大家都不想上新闻了，不要把压力都给我们门店

不说其他的，这件事对门店已经造成了重要损失，因为这个眼镜的质量问题，现在顾客所有的没有拿货的全部要退款，2000多，我都气的不得了，公司不作为，什么品都上直播间，出了问题又不立即处理，就是让门店一味的安慰顾客，我们门店没有那么大的能力，反正我就传一个话，厂家处理也好，不处理也摆，拿出证件，顾客要凭着订单去告，我无能为力。