产品质量缺陷

@售后文清 好，这个直播间里说没有售后时间的，几年之内用了如果坏了，免费换新的，怎么要客户出运费呢？

@售后文清 今天刚收到的烤箱，客人打开来看看，面上都是划痕，说是样机，不要了，质量问题需要退厂家。