产品质量缺陷

“江攀： 店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6 到手1双（送朱砂项链） 黑色 40，鞋子脚后跟两边都坏了，破洞 诉求：要求换新40码，用户反映直播间说质保一年 🔖 工单号：TK202609108C5330FD 售后数量：1 最新进度：亲亲，这边给顾客补发10元呢，断底开胶包换的，其他申请补偿麻烦和顾客解释沟通一下哦，请在24小时内回复，超时此工单作废 有任何问题随时回复我们，会持续跟进的～ 🙏@曹雪梅 ” ------ @江攀 用户不认可退费10元，因为购买时间太短就坏了。属于质量问题，要求退64元。