P2
易用性缺陷
响应体验
客服响应延迟
Batch date: 2026-09-14
Tenant: 22016
Store
-
Region
-
Emotion
平静 (2.0)
Messages
2
Importance
90.4
Room
【A8-131】49064-李明伟-济南明湖店-菠萝-A8
R:10810138153133457
Evidence Messages
2 quote(s)
南星
1789375754
@客服舒然 客户不是说非得要退款，而是说厂家的质保期也不管吗？买这个东西只有售后期没有质保期吗？质保期出问题，厂家不该保修吗？我们打售后电话修，为什么没有人处理呢？
南星
1789375770
那这种情况下，我们是不是可以打消费者投诉电话去找厂家呢？厂家为什么没人处理？还是说这个产品它就不是正品，是假货，所以说没有办法处理售后？