产品质量缺陷

商品名称：帝柏图多功能便携式电饭煲 数量：1 原因：电饭锅商品质量问题，盖子盖不紧，水一开盖子就松开了 诉求：客户诉求退货退款，商品质量太差，烧热之后整个电饭煲一股焦味 @客服香果 

@客服香果 电饭煲实在质量太差，这款电饭煲就这一个客人留下了，还出现这种问题，其余的全退了，这个商品是从义乌进的小商品是不是？

@客服香果 你看一下客人是什么时候拿回去的？还在售后期，客人现在就是不想要了，嫌弃我们质量太差，他根本就没有使用，只是接了一点水，拿去想给他烧开消一下毒，谁知道根本就用不了，水一开盖子直接就松开了，还有很大一股胶味

@客服香果 这个是商品质量问题，快递费谁报销？