AI客服引用消息故障

@杉杉生鲜百货世纪花园店一王店长 店长，您先消消气，现在配试AI，很多您之前反馈问题咱们售后老师看不到，所以就会再问您一次。就导致现在反馈一个问题要重复问，然后AI转人工也不及时，收集问题还是随机分配给售后老师，所以，咱们售后老师其实也挺难的，请店长谅解一下。