P0
商品质量
功能缺陷
产品质量缺陷
Batch date: 2026-04-18
Tenant: 22003
Store
柿柿旺生鲜百货线上超市土尔扈特店
Region
大街小巷
Emotion
平静 (1.0)
Messages
3
Importance
1849.5
Room
【21】-10062-李佳-柿柿旺生鲜百货线上超市土尔扈特店-大街小巷-四川D4
R:10837512673938624
Evidence Messages
3 quote(s)
袁佳
1776483921
⚠⚠【4/17日中午场——商品重要通知】⚠⚠
产品【英飞拓A16智能锁】和【英飞拓视频多功能智能门锁A19PRO】：
① 购买前，请提供顾客门锁体侧面图，售后这边将会联系厂家核实是否可以安装（若无法安装请勿下单）❗❗
② 顾客购买，到货后，可打电话联系师傅上门安装199-2645-1963（安装后，不支持退货❗❗）
③ 若安装师父上门后，顾客不想安装，则需支付￥50的空跑费用❗❗
④ 部分锁孔不适合，较小的情况下，需支付一定的开孔费用（最少￥300）⚠
⑤ 质保三年，质量问题可打电话免费上门处理，无理由退货运费自理⚠
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以上事项，请门店知悉⚠⚠
袁佳
1776492774
店长，明白您的心情，来回对接这么多次真的辛苦了。
这边建议您和顾客强调售后规则，正常商品的售后时间为30天，同时无质量问题退换货，产品需不影响二销，且运费需自理，一定要建议顾客理性消费。
质量问题，您只要提供相关凭证，售后小伙伴一定全力配合，根据顾客诉求和厂家沟通[玫瑰]
🌼ཽ꧓楠溪焙暖
1776500292
质量有问题也不处理吗