售后退货流程复杂

@陈雄 @朱海妮 @戴立畅 这个客户要退货怎么退了已经在

@陈雄 @朱海妮 @戴立畅 这个客户要退货怎么退了

如果顾客想退货 先要确认这个商品的是否影响二销，如果影响二销是不能退的。 【非质量问题的商品，生鲜/冷链/短保（4个月）的商品不能退】 退货的流程是： 1. 商品在没截单之前，就是每天的两个下架时间：【中午场，下架时间是当天的17点；晚上场的商品是，次日的11点下架】没下架之前的商品，顾客要退货是可以自行在后台操作的。 2. 下架之后的商品，只有等货到门店，店长在确认不影响二销的前提下，先核销商品，再次退回到“我的”界面，找到“店铺订单”--搜索顾客ID，找到该商品，点击“详情”----“申请售后”