售后退货流程复杂

【反馈模板】 商品名称:申花智能保温烧水壶 单号: 数量:1 售后原因和诉求:这个水壶直播间说可以变碱性水。但客户来了看说明书没说明，而且壶写的就是普通不锈钢水壶，要求退货包运费 客户姓名/电话/地址:联系人：宋威 电话：18041350500 地址：辽宁省沈阳市皇姑区沈阳市皇姑区崇山东路21-9福鑫柏健（三块六火锅楼上）不放驿站 送货上门@粤港澳国际仓-售后客服🍇 亲 这个怎么解释呢，有说明书吗 退货地址：粤港澳退货仓 13312822343广东省广州市花都区赤坭镇赤坭大道南11号京鼎云仓有限责任公司后边退货区【拒收到付/破损件】 【有产品问题的产品需要写上一个产品问题字条贴上去，寄件人自行留意物流】， 店长，这边一再和厂家沟通，给您申请到报销运费，这个寄回运费先垫付 寄出后发一下运费支付凭证 收款码 和寄回单号 找便宜的快递寄回 收到货之后补偿运费@世纪福鑫小李