P0
商品质量
功能缺陷
产品质量缺陷
Batch date: 2026-04-29
Tenant: 22010
Store
天津市津南区润禾佳苑店
Region
-
Emotion
平静 (1.0)
Messages
3
Importance
2463.7
Room
【75】26680-邵秋淮-天津市津南区润禾佳苑店-红星-A3
R:10947800135463466
Evidence Messages
3 quote(s)
邵妍
1777432161
连个里面儿的标签儿我都找不着,而且看着它就不是正式红豆的东西,那那质量差得很,都是线头子,所有人看见都要退
刘瑶
1777443866
咱们也不可能就一句话不好用,就说厂家产品有质量问题,对吧
赵攀
1777459600
4月29日返货培训会议纪要
一、核心返货规则
1. 首次返货专项:仅限返4月15-21日(前7天)销售商品,等额承担、应返尽返,仅此一次机会,统一走平台取件。
2. 返货区分:客户无理由且不影响二次销售→退云仓;商品存在质量问题→退厂家。
二、时间周期与商品范围
1. 周期流程:每周一定品→周二至周四门店清点、系统填报并寄出→次周云仓到货→第三周门店核对返货数据、3天内反馈差异→第四周核实调差、完成打款。
2. 商品可返范围:以返货当周往前推,第2周的周一至第3周的周日, 为可返货周期(示例:6月17-19日返货,可返商品为5月25日-6月7日),单品最多返2次(以表格的最左侧是与否来区分,否:代表这周返云仓的商品/是:代表这周可以返,下周也可以返)
3. 禁返品类:福利类、生鲜及特殊品类、临期品、高价值大体积商品、厂家标注禁返商品。
4. 退回要求:赠品必须全额退回,主商品+配件成套退回,不成套不予结算。
5.云仓时间开启/关闭节点:周二上午9:30开启—周四晚上11:30关闭
三、系统操作核心指引
1. 操作路径:店长端「我的」→「门店管理」→「门店返货」→「