售后退货流程复杂

亲爱的店长： 关于退货流程，现在将大致流程给大家说下 后台订单为 【待发货】状态，客户可自行后台退款或更换尺码 【备货中】状态，即我们已经导单将数据发给厂家，让厂家安排发货，不可操作退款，只能核销后申请退货退款 【配送中】状态，即厂家已回传单号给我们，后台可以查到该品物流轨迹，不可操作退款，只能核销后申请退货退款 【待提货】状态，即门店收到货，在后台确认收货，可通知客户到店取货 重点：所有需要退货退款的订单，都需要先核销。 前7天售卖的品单价较低，尽量说服客户留下，客户坚持要退，核销完操作退款后，可进行二次销售或送给优质客户做客情。