产品质量缺陷

商品名称:老凤祥帝王绿满钻豪镶无事牌到手1件+戒指1件+耳坠1对 单号:DPK364995472861 数量:1 售后原因和诉求：收到的实物颜色跟图片颜色相差甚远，客户要求退货，厂家承担运费。 客户姓名 王红云 电话15961890761 地址:无锡市梁溪区扬名街道张巷118号圣唐澳尼克@小美 亲 顾客说颜色太深了与图片不符，要求退货你们包运费 A12媛媛17503777728 河南省南阳市镇平县石佛寺镇玉石智谷C15栋五楼 (货品寄回不能影响二次销售，拒收到付件)A12媛媛  退货不能影响二次销售，非产品质量问题自行承担运费，麻烦在48小时内寄出提供单号这边登记，超时系统会自动关单@静怡²⁰²⁶₈₈₈₉₉₉

"静怡²⁰²⁶₈₈₈₉₉₉： 这运费厂家承担吗？" ------ @静怡²⁰²⁶₈₈₈₉₉₉ 这边和厂家沟通了很久，厂家不认可商品质量问题，照片和实物肯定不是完全一模一样的， 有灯光的原因，商品是没有问题的，如果不喜欢可以退货，运费需要自行承担哦

申花智能保温烧水壶您是退哪里呢@静怡²⁰²⁶₈₈₈₉₉₉

怎么回事啊，这个就是质量问题，说好316不锈钢，壶内外没有316不锈钢标注，壶口焊接已有锈迹，这都不算质量问题？