P1
商品质量
功能缺陷
产品质量缺陷
Batch date: 2026-05-07
Tenant: 22006
Store
铜川市耀州区正阳路店
Region
铜川市耀州区正阳路店
Emotion
抱怨 (1.2)
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【14】14219-杨婷-铜川市耀州区正阳路店-康膳堂D7
R:10720457026578754
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羊先生
1778125429
@小悦助手28
首先这批是冷链食品，货物本身就存在出厂质量问题，并不是运输途中单纯化冻损坏。
开箱视频只能证明到货状态，不能把产品本身质量问题转嫁成快递物流责任。我们是寄件方，只负责代发，产品质量源头责任在厂家，不该让我们去找快递公司理赔兜底。
请厂家正视自身产品质量问题，直接给客户处理售后理赔，不要把责任推给快递、推给我们寄件方。如果一直推诿不配合处理，我们只能走12315和市场监管渠道维权