P1
商品质量
功能缺陷
产品质量缺陷
Batch date: 2026-05-08
Tenant: 22011
Store
柳州市城中区静兰新村店
Region
-
Emotion
愤怒 (3.0)
Messages
1
Importance
676.2
Room
【30】28375-龙宣-柳州市城中区静兰新村店-五龙A4
R:10733356726045724
Evidence Messages
1 quote(s)
陈心雨
1778224585
1、生鲜冷链产品不是质量问题的，且超过反馈时效的，直接婉拒，不用询问完所有的信息之后完结
2、使用客服系统解决完门店之后的问题之后需要增加一句是否还有其他的问题之后，才能关闭会话，门店回复有且有工单就立即跟进，没有工单就立即创建，避免投诉
3、今日知识库更新业务流程2条，邮件发送的，每个人必须点进去查看